Paciente Amigo

En Clínica Los Olivos nos esforzamos en ofrecerle el mejor servicio y un trato personalizado. Durante su estancia en nuestra clínica los pacientes estarán atendidos por profesionales que se encargarán tanto de su cuidado como de mantenerlos informados.

Con el fin de velar porque quienes acuden a nuestra institución reciban el mejor trato posible, «Los Olivos» dispone del Servicio de Atención al Paciente que se encarga de atender cualquier problema que tuviere el paciente, aclarar sus dudas y tomar nota de sus sugerencias.

Los objetivos del Servicio de Atención al Paciente son:

• Informar y orientar al paciente, sus familiares y usuarios en general, sobre los aspectos concernientes a su estancia en «Los Olivos».
• Atender y tramitar cualquier queja, reclamo y/o sugerencia presentada por un usuario, tratar de solucionar el problema o trasladar dicha.
• Gestionar los formularios de satisfacción.
• Detectar las no conformidades y hacer su seguimiento.

Para conocer cómo realizamos nuestro trabajo disponemos de un formulario de calificación que debe ser llenado por todos los pacientes que se internan en nuestra clínica. Sus opiniones sobre nuestro funcionamiento contribuyen a corregir nuestros errores y mejorar nuestros servicios.

Para ingresar como paciente a «Los Olivos» deberá firmar el Contrato de Internación, presentar su documento de identificación y la orden médica correspondiente.

Con el propósito de asegurar el mejor servicio y atención posible, existen derechos y deberes del paciente. Éstos han sido elaborados pensando en el bienestar de todos nuestros pacientes, puede leerlas en la sección de Derechos y Deberes de la página web o encontrarlos en cartillas en la misma Clínica.